Situation complexe ou compliquée?

 

En situation de complexité, par exemple lors d’une restructuration, d’une fusion, de la mise en place d’un guichet unique ou d’un projet de territoire qui concernent une diversité d'acteurs, la prise en compte du facteur humian devient essentielle. En effet, même avec un bon pilotage technique, ce sont les interactions entre ces acteurs qui permettront ou pas d'atteindre l'objectif commun.

Une prise en compte partielle des grands points de vue en présence, des peurs et des tentations respectives constituront autant de grains de sable qui feront patiner et échouer le projet ou le dévitalisera des résultats attendus.

Faut-il chercher les coupables ou s'interroger sur la méthode utilisée ?

Comment susciter une participation constructive de toutes les parties concernées ?